Что такое глубина просмотра. Учим язык Яндекс-метрики – основные термины

«Глубина просмотра - поведенческий фактор, влияющий на ранжирование сайта. Правильно анализируя данный параметр, вы оптимизируете работу с сайтом и научитесь давать пользователям наиболее полезные и конвертирующие материалы»

Глубина просмотра сайта - это количество страниц, которые посетил пользователь за время одной сессии. Яндекс учитывает глубину просмотра при ранжировании. Вебмастера рассматривают глубину просмотра как метрическое отражение вовлеченности и интереса пользователя к ресурсу. Чем меньше глубина просмотра, тем хуже шансы сайта выйти в ТОП и конвертировать посетителя в постоянного клиента.

Давайте разберемся, что такое средняя глубина просмотра, как отслеживать данный показатель, а также рассмотрим простые способы увеличения глубины просмотра сайта.

Значение глубины просмотра для сайта

Глубина просмотра - поведенческий фактор, прямо влияющий на позиции сайта в поиске. Данный фактор тесно связан с временем пользователя на сайте. Чем больше интересных страниц обнаружит пользователь, тем дальше он пойдет по сайту и тем больше времени проведет на его страницах, не говоря уже об отказе и возврате в поисковую выдачу. Данный параметр определяют:

• Задачи, которые решает сайт - глубина просмотров интернет-магазинов, социальных сетей существенно отличается от глубины погружения пользователя в информационный сайт. Поэтому говорить об стандартах крайне сложно. Данный параметр необходимо отслеживать в динамике, чтобы понять, что является нормой для анализируемого сайта и как оптимизировать над ним работу.
• Юзабилити сайта - от того, насколько сайт удобен, функционален, прост и доступен пониманию пользователя зависит его желание изучать сайт далее.
• Оптимизация страниц сайта - как страницы вовлекают пользователя в жизнь сайта и рекомендуют ему другие материалы/страницы/товары.
• Релевантность сайта запросу пользователя - насколько точно и правильно отвечает сайт на вопрос - соответствие сайта/страницы/информации/товара ожиданиям пользователя.
• Наличие интерактивных элементов - опции взаимодействия пользователя с сайтом, увеличивающие вовлеченность. Это калькуляторы, видеоролики, фотогалереи — все те элементы, которые привлекают внимание и задерживают пользователя на сайте.

Важно! Глубина просмотра сайта может отражать не интерес пользователя к сайту, а указывать на непонятную навигацию, плохую структуру сайта. Для этого необходимо анализировать глубину просмотра в связке со средним временем на сайте. Большая глубина просмотра за короткое время на сайте при низкой конверсии говорит о том, что пользователи не находят того, что искали.

Яндекс Метрика: глубина просмотра сайта

Узнать глубину просмотра сайта можно в Яндекс Метрике в сводке и в одноименной вкладке. Данный интерфейс показывает наиболее важные параметры состояния ресурса: отказы, глубина просмотра, время на сайте.

Средняя глубина просмотра рассчитывается следующим образом:

количество просмотренных страниц за определенный период: количество визитов на сайт за этот же интервал времени

Открыв вкладку Глубина просмотра в Яндекс Метрике, вы увидите изменения показателей за период:

Этот параметр полезно отслеживать для того, чтобы определять качество контента и оптимизации страницы в определенный момент времени. Если глубина просмотра мала, то это указывает на:

• Нерелевантность страницы/контента запросу пользователей - проанализируйте, по каким запросам пользователи попадают на страницы сайта. Отвечает ли страница запросу.
• Плохая оптимизация страниц - пользователь не получает предложений двигаться дальше по сайту. Отсутствие интерактивных элементов определяет низкий уровень вовлеченности.

Низкая глубина просмотра сайта - что делать?

В первую очередь необходимо понять, что является нормой для типа анализируемого сайта. Глубина просмотра в 3-4 страницы для информационного сайта является нормой, тогда как для интернет-магазина этого мало.

Внутренняя перелинковка

Одним из наиболее популярных методов увеличения глубины просмотра является правильная внутренняя перелинковка - это проставление тематических ссылок на странице:

Интерактивные элементы

Наиболее полезной для увеличения глубины просмотров опцией является фото галерея. Именно за счет просмотра изображений и фотографий глубина просмотра интернет-магазинов и социальных сетей достигает критических максимумов.

К тому же высокая вовлеченность пользователя в сайт увеличивает время пребывания на сайте, что также учитывается поисковыми системами при ранжировании.

Важно, чтобы заголовок и сниппет статьи были максимально цепляющими и привлекающими внимание.

В интернет-магазинах это реализуется так:

Упрощение навигации

Пользователь должен видеть, где он находится на сайте в каждый момент времени. В этом помогают хлебные крошки. Цепочка ссылок упрощает навигацию и переходы в желаемые разделы и подразделы.

Существуют методы искусственного повышения глубины просмотров за счет вынуждения пользователей совершать дополнительные клики, чтобы достичь желаемого.

Для этого контент разделяется на части и публикуется на разных страницах, как это делает один из популярных зарубежных медицинских порталов.

Для получения полной информации по препарату пользователь вынужден посетить все вкладки. На некоторых ресурсах контент разделяют на 10 и более частей.

Такое структурирование контента допустимо в случаях, когда информации много, она сложная. Однако такая подача контента должна преследовать цель не увеличения глубины просмотров, а улучшения пользовательского опыта.

Другие сайты используют метод искусственного вовлечения пользователя в сайт, предлагая найти ему купон со скидкой или получить подарок на страницах сайта.

Если сайт предлагает бесполезный контент для пользователя, то никакие «приманки» не конвертируют его в клиента.

Выводы

Глубина просмотра отражает потенциал сайта заинтересовать пользователя и привести его к конверсии. В сочетании с таким фактором, как время на сайте, можно определить качество оптимизации и навигации. Если глубина просмотра достаточная, а время на сайте крайне мало, это указывает на то, что пользователям непонятна структура сайта. Скорее всего пользователи не находят требуемые материалы.

Анализ глубины просмотра в динамике показывает, какие материалы наиболее заинтересовали пользователя, побудили его посетить рекомендуемые страницы, и что работает лучше для роста конверсии.

Глубина просмотра должна определяться индивидуально для каждого сайта. Не существует стандартных значений, применимых к каждому типу сайтов.

Низкая глубина просмотра не всегда говорит о плохой оптимизации или некачественном контенте, нерелевантности страницы запросу. Данный фактор невозможно анализировать в отрыве от страницы. Существуют вполне самодостаточные страницы сайта, которые полностью удовлетворяют запрос пользователя.

На сегодняшний день вложение денег в интернет-рекламу без настройки инструментов аналитики нецелесообразно. С помощью этих инструментов можно получить крайне полезную информацию, которая поможет перераспределить в бюджет в нужную сторону и выжить максимум отдачи от рекламы (можно узнать, например, сколько посетителей приходит к вам на сайт, из какого региона и в какое время дня, какого они пола и возраста, как ведут себя на сайте, какие страницы чаще всего посещают, а с каких уходят сразу, где вы теряете пользователей, на какие кнопки они кликают и многое другое) .

Мы начинаем серию разбора основных показателей Яндекс.Метрики , чтобы донести их суть самым простым языком.

ВИЗИТЫ

Наши партнеры при первом знакомстве с сервисом Яндекс. Метрика теряются в потоке цифр и задаются вопросами: « П очему просмотров больше чем визитов, а посетителей меньше чем просмотров?», « Ч то эти метрики означают и как связаны друг с другом? » . В этой статье попробуем дать развернутый ответ на эти вопросы.

Прежде нам разберемся в терминологии.

Визит – последовательность действий одного посетителя на сайте. Он начинается с захода на сайт и заканчивается уходом с сайта (когда пользователь закрывает вкладку в браузере или переходит по ссылке на другой сайт), либо визит автоматически завершается через 30 минут бездействия.

При этом, если пользователь оставил вкладку браузера открытой и отошел, ч ерез 35 минут вернулся (период тайм-аута истек) и перешел на другую страницу сайта, этот просмотр считается новым визитом.

Поскольку Яндекс.Метрика считает переход из рекламных систем (Яндекс.Директ и пр.) отдельным визитом , даже если реклама повторно привела посетителя, количество визитов почти полностью совпадает с количеством оплаченных кликов в рекламной системе. Поэтому Визит – наша ключевая метрика.

ПРОСМОТРЫ

В каждом отчете Яндекс.Метрики вы увидите параметр «Глубина просмотра», который говорит о среднем количестве просмотров страниц в рамках одного визита. Например, глубина просмотра 2.33 говорит, что в среднем посетители просматривают от двух до трёх страниц.

Здесь возникает вопрос о том, как оценивать этот показатель? 3 просмотренные страницы это много или мало? Ответ на этот вопрос кроется в тематике сайта. Для информационных ресурсов, конечно же, хорошим показателем станет высокая глубина просмотра 3, 4 и более страниц. А вот для интернет-магазинов, в особенности если речь идет о интернет-рекламе, наоборот. Дело в том, что если специалист по рекламе сделал работу на должном уровне, то каждое рекламное объявление ведёт на страницу с нужным товаром. Пользователям не нужно изучать сайт, необходимая информация уже на первой странице.

Крупнейшие интернет-агентства исследовали влияние глубины просмотра на конверсию в сфере e-commerce и сформулировали правило 3-х кликов.

Это правило гласит, что каждый посетитель сайта делает 3 клика: первый в поисковой системе по кнопке «Найти» , второй – по рекламному объявлению и третий – по кнопке «Купить» на сайте магазина. С каждым лишним кликом конверсия посетителя в покупателя будет быстро снижаться. Если для Вашего интернет-магазина глубина просмотров превышает 3, то скорее всего пользователи не могут быстро найти нужный товар, и вы теряете клиентов.

ПОСЕТИТЕЛИ

Один и тот же человек может совершить несколько визитов на ваш сайт за разные промежутки времени. Для отслеживания количества уникальных пользователей в Метрике введён ещё один показатель – Посетитель.

Посетитель – пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени . Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.). Поэтому один и тот же человек, посетивший сайт с разных устройств засчитается как несколько уникальных посетителей.

Яндекс-Метрика – очень полезный статистический инструмент для каждого, кто занимается продвижением сайтов, или является владельцем собственного ресурса. Яндекс.Метрика может дать множество полезной информации, но чтобы в ней хорошо ориентировать и понимать, что означают те или иные показатели, необходимо хорошо изучить терминологию.

В Яндекс.Метрике используется ряд основных терминов, которые просто необходимо знать каждому пользователю этого инструмента. Попробуем разобрать, что означает Топ-5 терминов.

ТОП-5 терминов Яндекс-Метрики

1. Прямые заходы - это так называемые прямые посещения, когда человек открывает ваш ресурс, вводя вручную адрес сайта в адресной строке, или переходя на него из собственных закладок. Сюда не относятся переходы, совершенные из других программ пользователя. Например, из отправленной ссылки по Skype, ICQ из почтовой рассылки (встроенные почтовые менеджеры) и т.д. Чем ресурс популярнее, тем большее число прямых заходов, львиную долю которых, как правило, составляют постоянные подписчики (читатели).
2. Внутренние переходы - такие переходы регистрируются, если посетитель открыл страницу сайта, бездействовал определенный период времени, а потом опять начал активную деятельность на сайте. Подобные переходы фиксируются, если пользователь переключается на другую вкладку, а потом возвращается к просмотру вашего ресурса, отходит от компьютера и т.д. Как правило, временный промежуток, во время которого засчитывается внутренний переход, оставляет 30 минут, но этот показатель можно настроить вручную.
3. Визиты - один из главных показателей Яндекс.Метрики на базе которого высчитывается общая статистика. Визитом является сеанс взаимодействия посетителя и ресурса. Если за 30 минут посетитель не открыл новую страницу сайта и не произвел никаких действий, сеанс визита считается законченным.
4. Просмотры - этот термин обозначает количество просмотров страницы сайта за определенный период. В просмотры засчитываются и повторные просмотры страниц, возвраты, при этом не засчитывается, так называемый «рефреш» (переход обратно в течение 15 секунд).
5. Посетители - это показатель количества уникальных посещений вашего ресурса за определенный период. Этот показатель говорит о том, сколько пользователей посетили сайт в течение отчетного периода. Существует также производный термин – «новые посетители», обозначающий, сколько новых, ранее не замеченных пользователей посетило ресурс (отсчет ведется с момента установки счетчика).

Получите бесплатную консультацию по вашему проекту.

Когда конверсия одностраничного сайта не устраивает, возникает вопрос «как увеличить конверсию?». Можно слушать субъективные советы всех подряд, а можно провести анализ, найти и исправить слабые места. В этой статье вы узнаете как на практике делается аналитика одностраничного сайта или, как их еще называют, лендинга.

Google Analytics и Яндекс.Метрика для одностраничника

Первый и обязательный шаг — это установить коды систем веб-аналитики от Google и Яндекса.

Совет: делайте это через Google Tag Manager, сэкономите время в будущем.

К сожалению, не все показатели будут полезны для анализа лендинга. Например, стандартный показатель отказов станет практически бесполезен. На что стоит обратить внимание?

Время на странице

Как правило, время на странице считается как разница между моментом загрузки первой страницы и моментом загрузки второй страницы сайта.

Сайт у нас одностраничный, потому никакой второй страницы у нас нет. Следовательно, время в аналитике почти всегда будет равно нулю. Как это можно исправить?

Например, в Google Analytics для расчета времени на странице во внимание берутся данные отправленных событий. Поэтому можно настроить множество разных событий и время будет точнее. Можно настроить событие на закрытие страницы в окне браузера, тогда данные будут еще более точными. О событиях детальнее будет дальше.

Показатель отказов

В Google Analytics классический показатель отказов считается как количество посещений с просмотром лишь одной страницы.

Если быть точнее, то считается не посещение, а обращение к счетчику. Как правило, у всех работает только обращение «pageview», потому это равно просмотру страницы. Как и со временем на странице, получается очень большой показатель отказов.

Сделать этот показатель более реальным можно, используя события. Они генерируют обращения к счетчику, а значит, снижают показатель отказов.

В Яндекс.Метрике ситуация обстоит иначе. Метрика смотрит на количество просмотров страниц за время визита. Если более 1-го, то это «не отказ». Дополнительно есть ограничение по времени, по умолчанию равно 15 секундам. Это значит, если просмотр длится более 15 секунд, то это «не отказ».

Важно понимать, что показатель отказов — это попытка ответить на вопрос «человек решил свою проблему у нас на сайте или нет?», попытка оцифровать интерес посетителя.

Совет: в разных проектах, в разных нишах показатель отказов стоит считать по-разному. Найдите для себя лично, для своей компании ответ на вопрос «что для вас значит отказ?» и от этого начинайте считать.

Вебвизор и карты

Однозначно полезным инструментами являются Вебвизор и Карты скроллинга и кликов. Я не стану детально описывать их особенности, т.к. для одностраничных сайтов они используются так же:

• смотрим только узкие сегменты;
• смотрим только один источник трафика;
• сравниваем поведение двух сегментов.

Карта кликов поможет определить самые важные для посетителей разделы вашего лендинга.

Страница «спасибо за...»

Основная цель лендинга — это получить контакт или продать сразу. В обоих случаях присутствуют страницы «спасибо за подписку» и «спасибо за заказ». В чем разница между двумя страницами?

Страница «спасибо за заказ», как правило, появляется сразу после оформления заказа. Т.е. посетитель был у вас на лендинге, совершил заказ и сразу попал на эту страницу.

В Метрике и в Google Analytics нужно настроить цель на посещение этой страницы. Это даст возможность оценивать поведение только купивших людей, а также поможет при анализе трафика.

Страница «спасибо за подписку» отличается тем, что на нее чаще попадают после подтверждения email-адреса. Происходит перезапись источника трафика, что затрудняет анализ.

В Google Analytics есть специальная utm-метка: utm_nooverride=1. Это означает, что текущий источник трафика не будет записан.

Также есть второй метод с использованием «Списка исключаемых источников перехода». Просто добавьте туда необходимые сайты.

Если вы принимаете оплату online, то страница «спасибо за покупку» будет показана после возврата с сайта системы приема платежей. Исключение таких источников перехода, позволит избежать вот такой ситуации:

Эти источники трафика не приводят клиентов, они просто принимают оплату и возвращают людей на страницу «спасибо за покупку».

События со взаимодействиями

Выше я упоминал про события. Что это такое?

Просматривая одностраничник, пользователь делает клики на фотографии, запускает просмотр видео, листает галерею отзывов и т.д. Все это — события.

Каждое действие пользователя можно отправлять в системы веб-аналитики. Посмотрел посетитель видео — отправили об этом информацию.

Когда соберутся данные, вы сможете сделать следующее:

1. Создайте два сегмента людей: «совершили целевое действие (заказ / лид)» и «не совершили целевое действие».
2. Сравните, какой процент людей в каждом сегменте совершал то или иное действие (событие).

Что это даст? Представьте, что где-то на 5-ом экране у вас есть фотографии товара. 70% людей, которые сделали заказ смотрели эти фотографии (фиксируем клик на фото для увеличения фото). А из тех, кто не купил, только 10% смотрели эти фото. Какой вывод? Давайте проведем А/Б тест, где поднимем блок с фотографиями на место 2-го экрана!

Какие события отслеживать

Самой непростой задачей является выбор событий для отслеживания. Я рекомендую отслеживать события, которые, на ваш взгляд, являются проявлением интереса. Согласитесь, если посетителю не интересно, то видео и фото он смотреть не будет.

Просмотр видео. Большинство проигрывателей видео позволяют отслеживать события старта, паузы и окончания просмотра. Это то, что необходимо.

Для анализа страницы важно понимать смотрят ли посетители видео и как это влияет на заказы.

Вывод «если есть видео, значит его будут смотреть» является крайне ошибочным. На одном из проектов я наблюдал вот такую картину:

Обратите внимание: посетители листают галерею, но само видео почти не смотрят. Можно сделать вывод, что важно лишь наличие отзывов, чтобы вызвать доверие.

Просмотр фото. На лендингах очень часто демонстрируется товар или результаты предоставления услуги в виде изображений: фото товара, фото «до» и «после», скриншоты экранов, схемы планировки квартир, сканы экспертиз и т.д.

Все это должно вызывать интерес у посетителя. Знакомство с этой информацией должно подводить посетителя к совершению заказа.

Проверить, как люди взаимодействуют с фотографиями, можно с помощью отслеживания кликов по ним. Но как понять, что фотографии интересны?

Существует один простой метод, о котором мало кто задумывается. Открытие и закрытие фотографии — это два отдельных события. С помощью кода на JavaScript можно легко измерить разницу во времени между этими событиями, а данные отправить в Google Analytics. Очевидно, что время изучения фотографий, схем, скриншотов на прямую показывает интерес.

Скрытый контент. Часть контента обычно скрывают с целью сэкономить место. Но можно это делать с целью измерить интерес к данной информации.

Выглядит это примерно таким образом:

Обратите внимание, что полные условия выдачи и перечень документов скрыты. Клик для раскрытия информация будет отслеживаться и отправляться в Google Analytics.

Выводы

Получается, одностраничный сайт легче в анализе, чем обычные привычные нам сайты. Разница лишь в том, что обычные сайты мы привыкли анализировать лишь по количеству посетителей, глубине просмотров и показателю отказов.

Если заняться изучением интереса пользователей, то вы будете использовать все те же инструменты и подходы.

Удачи вам и высоких конверсий.

Глубина просмотра в метрике — это показатель сервиса metrika.yandex.ru, отражающий количество веб-страниц, которые просматривает пользователь за визит, а также усредненный показатель по количеству просмотренных страниц на один визит за определенный промежуток времени.

Проще говоря, глубина просмотра отражает, сколько урлов (URL) прошел пользователь, зайдя на сайт.

Если пользователь прошелся по пяти страницам, то она будет равна 5 для его единичного визита. Если второй посетитель зашел только на одну страницу, то она будет равна 3 (в среднем) на этих двух пользователей.

Почему этот фактор важен?

Это один из важнейших поведенческих факторов, которые могут учитываться при ранжировании страницы по тематическим ключам. Соответственно, глубина переходов может прямым образом повлиять на результаты раскрутки сайта в поисковиках , а именно — на органический трафик из поисковых систем.

Кроме того, он может сказаться и на монетизации сайта. Если вы получаете деньги с рекламы РСЯ (рекламной сети Яндекса), Google Adsense или тизеров, ваш заработок напрямую зависит от того, насколько глубоко просматривает страницы пользователь.

Какую глубину просмотра можно считать хорошим показателем?

Для такого фактора, как глубина просмотра сайта, хороший показатель — относительное понятие. Большое значение имеет тематика сайта.

Согласитесь, что в разных тематиках пользователи будут вести себя абсолютно по-разному. Если, например, говорить о службе такси или срочных медицинских услугах, здесь глубина просмотра будет минимальной. Ведь вы также не проходите с десяток страниц, если срочно нужно переместиться из пункта А в пункт Б? Вы видите на сайте телефон и просто звоните по нему. Именно поэтому в тематике такси количество просмотров еле превышает одну страницу.

Типичная ситуация с сайтом сервиса такси вы можете увидеть на картинке (сервис из Москвы):

Если же взять одну из развлекательных тематик, то здесь глубина будет, как правило, большей.

Поэтому для оценки этого критерия на вашем сайте нужно брать показатели не «в среднем по больнице», а исключительно вашу тематику. А в идеале — данные по конкретным ключевым словам.

Как узнать примерные показатели в вашей тематике?

Можете задать этот вопрос на тематических форумах вебмастеров. Уверен, найдутся хорошие люди, которые поделятся этой (и не только) информацией. Статистику по отдельным ключевикам никто не даст, но по тематике — запросто.

Можно применить и более точный и хитрый способ — есть специальный софт, который ищет открытые Яндекс Метрики и другие системы аналитики 😉

Поэтому утверждать, что малое количество просмотров в любом случае плохо, — не стоит.

Давайте также представим ситуацию, что контент на вашей странице максимально удовлетворяет потребность пользователя. Он заходит из поиска на вашу страницу и решает свой вопрос, при этом не возвращается обратно в поиск. Ведь это просто идеальная ситуация. Это то, что должны поощрять поисковые системы, не так ли? И в таком случае нормой по глубине просмотра будет небольшой показатель.

Разумеется, малую глубину просмотра будет иметь и одностраничный лэндинг. При этом он может иметь высокую конверсию и быть весьма эффективным. Откуда же здесь взяться просмотрам, если идти некуда?

Как увеличить глубину просмотра сайта?

Разумеется, чем больше глубина просмотра, тем, по общему правилу, лучше. Поэтому нужно работать над увеличением показателя глубины просмотров.

Вот только некоторые мероприятия, которые позволяют улучшить эту метрику:

• грамотная внутренная перелинковка (ссылки из текста страницы на другие страницы)
• понятная навигация по сайту
• дизайн сайта располагает к работе с ним
• добавление блоков информации со ссылками на материалы, которые раскрывают дополнительные детали (например, блоки в сайдбаре или внизу статьи)
• желателен «классический» стиль ссылок — синие и подчеркнутые (не маскируем ссылки!).

Есть и некоторые искусственные способы увеличения данного показателя, за которые, тем не менее, пока не дают пессимизации.

Так, если у вас на сайте есть раздел, где можно скачать какие-то документы, можно не давать прямую ссылку на документ. Проведите пользователя через одну-две страницы-прокладки, прежде чем он получит возможность скачать файл. Главное — оценивайте правильно мотивацию пользователя получить файл. И не заставляйте его почувствовать, что им манипулируют. Аналогичную стратегию применяют многие файлообменники.

Как в Яндекс Метрике посмотреть глубину просмотра?

Во-первых, он встречается в сводке (на «домашней странице» сервиса Яндекс Метрика).

Палю здесь свой тестовый проект с трафиком, который не особо жалко.

Здесь можно посмотреть показатель глубины по просмотрам не только за день, но и за любой промежуток времени, например, за месяц.

Показатель просмотра отдельными посетителями можно увидеть на вкладке меню «Вебвизор». Здесь в отношении каждого визита указано количество просмотров.

Весьма важной является раздел меню Метрики:

Отчеты — Стандартные отчеты — Посетители — Глубина просмотра.

Здесь можно посмотреть количество посетителей, в том числе в %, которые просматривают определенное количество страниц.

Кроме того, в этом отчете можно применить сегментацию, и, например, оценить показатели глубины просмотров для женщин в городах-«милионниках». Это может быть весьма полезным для оценки поведения вашей целевой аудитории.

Аналогично можно посмотреть показатель количества просмотров в целом по полу.

Весьма важно отслеживать метрику глубины просмотров в отчетах по разрешениям дисплея и по другим технологиям.

Например, весьма показателен отчет по наличию или отсутствию JavaScript в браузере пользователя.

Так, существенно отличающиеся от средних показатели по просмотрам должны натолкнуть вас на мысль, что пользователи сталкиваются с определенными неудобствами (например, слишком маленькие ссылки или кнопки на экране мобильного телефона). Чтобы найти причину, нужно тестировать сайт на разных устройствах, отслеживать поведение по вебвизору, отслеживать динамику показателей.

Разумеется, нельзя осветить все тонкости в одной статье. Задавайте вопросы в комментарии и пишите мне.