Как избавиться от блокировки пк вирусом-вымогателем. Вирус просит деньги за разблокировку компьютера Как избавится от вируса который блокировал компьютер

В последнее время пользователи всего мира все чаще и чаще сталкиваются с вирусами в Интернете даже в том случае, если они просто просматривают новости или открывают собственный почтовый ящик.

Что же делать, если вирус заблокировал компьютер?

Как правило, те, кто уже сталкивался с подобной неприятностью, говорят, что в таких случаях ни перезагрузка, ни повторное выключение-включение не помогают, и

На экране появляется сообщение: «Вирус! Виндовс заблокирован!». После этого очень часто предлагается отправить смс на один из предложенных номеров. Конечно же, не стоит доверять такого рода «заботливым помощникам», вы только потратите деньги, время и нервы.

Если вирусом, можно поступить двумя разными способами. - Во-первых, обратиться к специалисту, однако, этот вариант подразумевает под собой дополнительные денежные затраты. Во-вторых, можно попытаться исправить ситуацию собственными силами. Второй способ звучит пугающе для непрофессионала, но это только на первый взгляд.

Когда на работе вирус заблокировал компьютер, весь процесс разблокировки у меня занял не более часа, просто нужно действовать смело, решительно и вооружившись инструкциями и подсказками.

На чистый диск запишите специальную программу DrWeb Curelt. Конечно же, с зараженного вирусом компьютера это сделать будет невозможно. Воспользуйтесь любой другой рабочей машиной офиса, либо компьютером кого-то из приятелей, на худой конец посетите ближайшее Интернет-кафе.
Вернувшись, включите свой горе-компьютер. - Тут важно не пропустить момент: до того как устройство начнет загружаться, нужно успеть нажать несколько раз клавишу F8.
Высвечивается специальное окно, в котором можно будет выбрать способ загрузки компьютера.
Нам необходимо, чтобы система загружалась только с использованием основных служб и драйверов, а всякие надстройки в данном случае вовсе без надобности. Значит, отдадим предпочтение безопасному режиму загрузки.
Система загружается.
После этого вставляем записанный ранее диск в дисковод, запускаем специальную утилиту, предназначенную специально для проверки компьютера.
Обратите внимание на то, что по углам экрана появится запись о том, что ваша машина находится в состоянии повышенной (усиленной) защиты.
Начинается проверка.
И хотя нам уже и до этого было доподлинно известно, что это именно вирус заблокировал компьютер, все равно, согласитесь, приятно, что наше предположение подтверждается.
Устройство вылечивается.

Кроме всего прочего, мне бы хотелось посоветовать выполнить полную проверку при сканировании, так как вполне вероятно, что вирус мог прописаться в любую из папок, причем даже не в одну, а сразу в несколько.

Например, бывали случаи, когда за достаточно короткое время, два-три вируса успевали прописаться более чем в 3000 папках и файлах.

Очень часто вместе с вредоносными программами возникают еще какие-то проблемы. Как правило, компьютер может «тормозить» при загрузке. Но я хотела бы предупредить, если для очистки вашего устройства от ненужных документов вы решите использовать специальную программку Cleaner, будьте осторожны с удалением файлов, содержащих расширение dll. Их нельзя удалять ни в коем случае. Иначе позже загрузить компьютер не удастся даже в и придется переустанавливать операционную систему.

Итак, подведем итоги. - Если вирус заблокировал компьютер, не стоит даже пытаться отправить смс на указанный номер телефона. Такая процедура ни к чему не приведет. Вызовите мастера, а еще лучше, решите проблему самостоятельно. Мне кажется, что вам это вполне под силу, тем более, что я постаралась предоставить очень подробную пошаговую инструкцию для выполнения действий. Удачи!

Ваш компьютер просит у Вас денег!? Даже не думайте выполнять эти нелепые требования!!!

Скорее всего, в добавок, он еще Вас в чем-нибудь и обвиняет!?) В посещениях сайтов развратного и непристойного характера, например. Порой, даже полицию может грозиться на Вас вызвать! Либо просто пишет, что для продолжения запуска системы, Вам необходимо пополнить какой-то там баланс. На самом деле, предлогов и интерпретаций отображения и оформления, такого вида мошенничества, может быть масса…

ВАЖНО ПОНИМАТЬ, ЧТО ЭТО ВСЕГО НАВСЕГО ВИРУС!!! А не то, за что он пытается себя выдать. Какими бы не были уговоры на оплату, все это уловки мошенников, которые создали эту вредоносную программу только с одной целью – ввести Вас в заблуждение, обмануть, и попытаться вытянуть из Вашего кошелька как можно больше денег!

Итак, если вы читаете это – значит, скорее всего, перед Вами стоит задача избавления вашего компьютера или ноутбука, от подобной дряни.

Так, как же избавиться от вируса-вымогателя и разблокировать Windows?

Первое , что нам понадобится, это USB флеш-диск , объемом от 1GB. Флешку, естественно, можно взять и больше, это не в коем случае нам не помешает.
Второе , нам нужен образ диска , при помощи которого, мы и изготовим лекарство от жадности, для всех подобных вирусов. Скачиваем образ
(К слову, очень рекомендуем, и после того, как Ваш компьютер будет исцелен, не удалять скачанный образ. Т.к., кроме лечения компьютера от жадности, у него будет еще множество полезных функций, которые рано или поздно могут очень пригодиться любому пользователю ПК)
Теперь, при помощи скачанного образа, делаем нашу флешку загрузочной! Если вдруг, Вы не знаете, как создать загрузочный диск, не переживайте, там ничего сложного, подробно и по шагам можете посмотреть

Итак, подключаем, к еще выключенному компьютеру , созданный нами загрузочный диск. Подключить можно к любому USB-порту «заболевшего», включаем компьютер, заходим в БИОС, ставим загрузку с USB-диска и перезагружаем систему. (ЗЫ: настройки загрузки БИОС не представляют собой ничего сложного, но, могут быть разными для разных версий БИОС и материнских плат, если вдруг Вы не знаете где находится пункт настроек загрузки в Вашем ПК, либо в целом, данный шаг вызывает у Вас затруднения, обратитесь инструкции по !)

После настройки и перезапуска, на мониторе начинает отображаться процесс загрузки:

Ничего не делаем, просто ждем, пока все запустится.

Через некоторое время, перед нами появится сине-голубое окно и меню нашего «гаджета»:

Из всех разделов меню – нас интересует пункт « Antivirus Software », жмем на него! (если вдруг меню не всплыло автоматически, как на картинке – для его появления, просто подведите курсор мыши к левому краю экрана)

Всплывает еще одно меню:

В появившемся списке выбираем первую сверху вкладку « Anti . Win . Locker . LiveCD » - жмем на нее.

Появляется окно загрузки программы:

Ничего не делам , просто ждем пока программа загрузится.

После того, как все компоненты будут выгружены, перед нами появится рабочая область программы:

Здесь ничего не нужно менять или делать, просто нажимаем на кнопку «Начать Лечение»!

Появляется окно, отображающее рабочий процесс программы:

Ничего не делаем , просто ждем.

По истечении некоторого времени в окне появится новая запись с большими заглавными буквами

Вот и всё! Процедура закончена, можно перезагрузить компьютер и насладиться беспрепятственным входом в систему.

ПОЗДРАВЛЯЕМ, ВЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО ИЗЛЕЧИЛИ ВАШ ПК ОТ ВИРУСА-ВЫМОГАТЕЛЯ!

С помощью троянов семейства Winlock, известных как «блокировщики Windows», у рядовых пользователей вымогают деньги уже более пяти лет. К настоящему времени представители этого класса вредоносных программ серьёзно эволюционировали и стали одной из самых частых проблем. Ниже предлагаются способы самостоятельной борьбы с ними и даются рекомендации по предотвращению заражения.

Появление трояна в системе обычно происходит быстро и незаметно для пользователя. Человек выполняет привычный набор действий, просматривает веб-страницы и не делает чего-то особенного. В какой-то момент просто появляется полноэкранный баннер, который не удаётся убрать обычным способом.

Картинка может быть откровенно порнографической, или наоборот – оформлена максимально строго и грозно. Итог один: в сообщении, расположенном поверх других окон, требуется перечислить указанную сумму на такой-то номер или отправить платное SMS-сообщение. Часто оно дополняется угрозами уголовного преследования или уничтожения всех данных, если пользователь не поторопится с оплатой.

Разумеется, платить вымогателям не стоит. Вместо этого можно выяснить , какому оператору сотовой связи принадлежит указанный номер, и сообщить его службе безопасности. В отдельных случаях вам даже могут сказать код разблокировки по телефону, но очень рассчитывать на это не приходится.

Методики лечения основаны на понимании тех изменений, которые троян вносит в систему. Остаётся выявить их и отменить любым удобным способом.

Голыми руками

Для некоторых троянов действительно существует код разблокировки. В редких случаях они даже честно удаляют себя полностью после ввода верного кода. Узнать его можно на соответствующих разделах сайтов антивирусных компаний – смотрите примеры ниже.

Зайти в специализированные разделы сайтов “Доктор Веб” , “Лаборатории Касперского” и других разработчиков антивирусного ПО можно с другого компьютера или телефона.

После разблокировки не радуйтесь преждевременно и не выключайте компьютер. Скачайте любой бесплатный антивирус и выполните полную проверку системы. Для этого воспользуйтесь, например, утилитой Dr.Web CureIt! или Kaspersky Virus Removal Tool .

Простым коням – простые меры

Прежде чем использовать сложные методы и спецсофт, попробуйте обойтись имеющимися средствами. Вызовите диспетчер задач комбинацией клавиш {CTRL}+{ALT}+{DEL} или {CTRL}+{SHIFT}+{ESC}. Если получилось, то мы имеем дело с примитивным трояном, борьба с которым не доставит проблем. Найдите его в списке процессов и принудительно завершите.

Посторонний процесс выдаёт невнятное имя и отсутствие описания. Если сомневаетесь, просто поочерёдно выгружайте все подозрительные до исчезновения баннера.

Если диспетчер задач не вызывается, попробуйте использовать сторонний менеджер процессов через команду «Выполнить», запускаемую нажатием клавиш {Win}+{R}. Вот как выглядит подозрительный процесс в System Explorer .

Скачать программу можно с другого компьютера или даже с телефона. Она занимает всего пару мегабайт. По ссылке «проверить» происходит поиск информации о процессе в онлайновой базе данных, но обычно и так всё понятно. После закрытия баннера часто требуется перезапустить «Проводник» (процесс explorer.exe). В диспетчере задач нажмите: Файл -> Новая задача (выполнить) -> c:Windowsexplorer.exe.

Когда троян деактивирован на время сеанса, осталось найти его файлы и удалить их. Это можно сделать вручную или воспользоваться бесплатным антивирусом.

Типичное место локализации трояна – каталоги временных файлов пользователя, системы и браузера. Целесообразно всё же выполнять полную проверку, так как копии могут находиться где угодно, а беда не приходит одна. Посмотреть полный список объектов автозапуска поможет бесплатная утилита Autoruns .

Военная хитрость

Справиться с трояном на первом этапе поможет особенность в поведении некоторых стандартных программ. При виде баннера попробуйте запустить «вслепую» Блокнот или WordPad. Нажмите {WIN}+{R}, напишите notepad и нажмите {ENTER}. Под баннером откроется новый текстовый документ. Наберите любую абракадабру и затем коротко нажмите кнопку выключения питания на системном блоке. Все процессы, включая троянский, начнут завершаться, но выключения компьютера не произойдёт.

Блокнот – коня на скаку остановит и доступ админу вернёт!

Старая школа

Более продвинутые версии троянов имеют средства противодействия попыткам избавиться от них. Они блокируют запуск диспетчера задач, подменяют другие системные компоненты.

В этом случае перезагрузите компьютер и удерживайте клавишу {F8} в момент загрузки Windows. Появится окно выбора способа загрузки. Нам требуется «Безопасный режим с поддержкой командной строки» (Safe Mode with Command Prompt). После появления консоли пишем explorer и нажимаем {ENTER} – запустится проводник. Далее пишем regedit, нажимаем {ENTER} и видим редактор реестра. Здесь можно найти созданные трояном записи и обнаружить место, откуда происходит его автозапуск.

Чаще всего вы увидите полные пути к файлам трояна в ключах Shell и Userinit в ветке

HKLMSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon

В “Shell” троян записывается вместо explorer.exe, а в “Userinit” указывается после запятой. Копируем полное имя троянского файла в буфер обмена из первой обнаруженной записи. В командной строке пишем del, делаем пробел и вызываем правой клавишей мыши контекстное меню.

В нём выбираем команду «вставить» и нажимаем {ENTER}. Один файл трояна удалён, делаем тоже самое для второго и последующих.

Удаление трояна из консоли – файл находился во временной папке.

Затем выполняем в реестре поиск по имени файла трояна, внимательно просматриваем все найденные записи и удаляем подозрительные. Очищаем все временные папки и корзину. Даже если всё прошло идеально, не поленитесь затем выполнить полную проверку любым антивирусом.

Если из-за трояна перестали работать сетевые подключения, попробуйте восстановить настройки Windows Sockets API утилитой AVZ.

Операция под наркозом

Со случаями серьёзного заражения бесполезно бороться из-под инфицированной системы. Логичнее загрузиться с заведомо чистой и спокойно вылечить основную. Существуют десятки способов сделать это, но один из самых простых – воспользоваться бесплатной утилитой Kaspersky WindowsUnlocker, входящей в состав Kaspersky Rescue Disk . Как и DrWeb LiveCD, он основан на Gentoo Linux. Файл-образ можно записать на болванку или сделать из него загрузочную флэшку утилитой Kaspersky USB Rescue Disk Maker .

Предусмотрительные пользователи делают это заблаговременно, а остальные обращаются к друзьям или идут в ближайшее интернет-кафе уже во время заражения.

При включении заражённого компьютера удерживайте клавишу для входа в BIOS. Обычно это {DEL} или {F2}, а соответствующее приглашение отображается внизу экрана. Вставьте Kaspersky Rescue Disk или загрузочную флэшку. В настройках загрузки (Boot options) выберите первым загрузочным устройством привод оптических дисков или флэшку (иногда она может отображаться в раскрываемом списке HDD). Сохраните изменения {F10} и выйдите из BIOS.

Современные версии BIOS позволяют выбирать загрузочное устройство на лету, без входа в основные настройки. Для этого требуется нажать {F12}, {F11} либо сочетание клавиш – подробнее смотрите в сообщении на экране, в инструкции к материнской плате или ноутбуку. После перезагрузки начнётся запуск Kaspersky Rescue Disk.

Доступен русский язык, а лечение можно выполнить в автоматическом или ручном режиме – пошаговую инструкцию на сайте разработчика.

Борьба на раннем этапе

Отдельный подкласс составляют трояны, поражающие главную загрузочную запись (MBR). Они появляются до загрузки Windows, и в секциях автозапуска вы их не найдёте.

Первый этап борьбы с ними заключается в восстановлении исходного кода MBR. В случае XP для этого загружаемся с установочного диска Windows, нажатием клавиши {R} вызываем консоль восстановления и пишем в ней команду fixmbr. Подтверждаем её клавишей {Y} и выполняем перезагрузку. Для Windows 7 аналогичная утилита называется BOOTREC.EXE, а команда fixmbr передаётся в виде параметра:

После этих манипуляций система вновь загружается. Можно приступать к поиску копий трояна и средств его доставки любым антивирусом.

В крестовый поход с крестовой отвёрткой

На маломощных компьютерах и особенно ноутбуках борьба с троянами может затянуться, так как загрузка с внешних устройств затруднена, а проверка выполняется очень долго. В таких случаях просто извлеките заражённый винчестер и подключите его для лечения к другому компьютеру. Для этого удобнее воспользоваться боксами с интерфейсом eSATA или USB 3.0/2.0.

Чтобы не разносить заразу, предварительно отключаем на “лечащем” компьютере автозапуск с HDD (да и с других типов носителей не мешало бы). Сделать это удобнее всего бесплатной утилитой AVZ, но саму проверку лучше выполнять чем-то другим. Зайдите в меню «Файл», выберите «Мастер поиска и устранения проблем». Отметьте «Системные проблемы», «Все» и нажмите «Пуск». После этого отметьте пункт “Разрешён автозапуск с HDD” и нажмите “Исправить отмеченные проблемы”.

Также перед подключением заражённого винчестера стоит убедиться, что на компьютере запущен резидентный антивирусный мониторинг с адекватными настройками и есть свежие базы.

Если разделы внешнего жёсткого диска не видны, зайдите в «Управление дисками». Для этого в окне «Пуск» -> «Выполнить» напишите diskmgmt.msc и затем нажмите {ENTER}. Разделам внешнего жёсткого диска должны быть назначены буквы. Их можно добавить вручную командой «изменить букву диска…». После этого проверьте внешний винчестер целиком.

Для предотвращения повторного заражения следует установить любой антивирус с компонентом мониторинга в режиме реального времени и придерживаться общих правил безопасности:

старайтесь работать из-под учётной записи с ограниченными правами;
пользуйтесь альтернативными браузерами – большинство заражений происходит через Internet Explorer;
отключайте Java-скрипты на неизвестных сайтах;
отключите автозапуск со сменных носителей;
устанавливайте программы, дополнения и обновления только с официальных сайтов разработчиков;
всегда обращайте внимание на то, куда на самом деле ведёт предлагаемая ссылка;
блокируйте нежелательные всплывающие окна с помощью дополнений для браузера или отдельных программ;
своевременно устанавливайте обновления браузеров, общих и системных компонентов;
выделите под систему отдельный дисковый раздел, а пользовательские файлы храните на другом.

Следование последней рекомендации даёт возможность делать небольшие образы системного раздела (программами Symantec Ghost, Acronis True Image, Paragon Backup and Recovery или хотя бы стандартным средством Windows “Архивация и восстановление”). Они помогут гарантированно восстановить работу компьютера за считанные минуты независимо от того, чем он заражён и могут ли антивирусы определить трояна.

В статье приведены лишь основные методы и общие сведения. Если вас заинтересовала тема, посетите сайт проекта GreenFlash. На страницах форума вы найдёте множество интересных решений и советы по созданию мультизагрузочной флэшки на все случаи жизни.

Распространение троянов Winlock не ограничено Россией и ближним зарубежьем. Их модификации существуют практически на всех языках, включая арабский. Помимо Windows, заражать подобными троянами пытаются и Mac OS X. Пользователям Linux не дано испытать радость от победы над коварным врагом. Архитектура данного семейства операционных систем не позволяет написать сколь-нибудь эффективный и универсальный X-lock. Впрочем, “поиграть в доктора” можно и на виртуальной машине с гостевой ОС Windows.

Вирус вымогатель – это крайне опасная вредоносная программа, что при попадании в операционную систему персонального компьютера полностью блокирует ее работу. Чтобы разблокировать компьютер от вируса вымогателя, требуется оплата специального кода путем отправки СМС или перевода по указанным реквизитам. В противном случае, он угрожает уничтожить все имеющиеся на ПК данные.

Что делать в сложившейся ситуации и как предотвратить заражение, мы и поговорим в данной статье.

Вирусы-вымогатели существуют нескольких видов, а именно те, которые:

Блокируют сайты.
Блокируют работу браузера.
Блокируют работу операционной системы.

Конечно, это далеко не весь список подобных угроз, их существует огромное множество, все они разные и требуют разных сумм.

Какими бы они ни были, атака вируса вымогателя нацелена на то, чтобы испугать вас и получить ваши деньги. И что неудивительно, многие действительно оплачивают код, чтобы избавиться от проблемы. Но дело в том, что отправка сообщениями не поможет убрать вирус вымогатель с компьютера, и вы просто-напросто зря потратите деньги. Именно поэтому ни в коем случае нельзя отсылать деньги! Этим вы не спасете ситуацию и не решите возникшую проблему.

Принимаем меры по защите ПК

Вредоносные утилиты водятся везде, в том числе и на многочисленных сайтах для взрослых, файлообменниках и прочих подобных ресурсах. Крайне часто они прячутся в файлах с расширениями exe, zip, rar, .msi, cmd, bat. Они могут маскироваться под обычный флеш-плеер, установив который, операционная система полностью заблокируется. Более того, можно заразиться как по сети, так и через съемные носители.

Несколько советов, как защитить свой ноутбук :

Если вы пренебрегли вышеуказанными советами и ваш ПК был атакован то, как удалить вирус вымогатель мвд рб или любую другую вредоносную программу мы поговорим дальше.

Как избавиться от угрозы и восстановить работу Windows

Если вы не знаете, как работает стандартный вирус вымогатель или шифровальщик, то для вас будет сюрпризом известие, что простой процедурой удаления от него не избавишься. Это значит, что вирус должен быть удален автоматически при помощи надежного антивируса, который будет способным обнаружить вредоносную программу и удалить ее.

Однако такие вирусы, как предупреждение мвд в интернете, могут блокировать работу антивируса, а то и вовсе не дать системе загрузиться, в таком случае вылечить компьютер становится значительно сложнее.

Удаление с помощью антивирусного ПО с загрузкой в безопасном режиме

Шаг 2: Удаление вируса:

Откат системы до точки восстановления

Очень эффективный способ, который позволит откатить все изменения Windows до момента, когда ПК или ноутбук еще не был заражен вымогателем.

Инструкция для Windows XP/Vista/7

Делаем так же, как и указано для вышеописанного способа, только в окне «Advanced Boot Options» выбираем «Command Prompt».

Шаг 2: Проводим восстановление.

Наш мир уже не идеален, если в нем нет работающего компьютера. Внезапно заблокированный вирусом домашний компьютер – катастрофа, и происходит она в момент для этого неподходящий. Даже если вы постоянно обновляете базы антивирусной программы, вы не застрахованы от проникновения некоторых видов вируса в компьютер. На работе с проблемой справится специальная служба, программисты тоже разберутся сами – поможем обычному пользователю ПК.

Не секрет, что вирусы чаще всего легко проникают при подключении компьютера к сети интернет, если не соблюдать правила информационной безопасности. Вы прошли по неизвестной ссылке в социальной сети или на любом, хорошо вам знакомом сайте скачиваете файл – внезапно на экране возникает баннер. Все, этого достаточно, чтобы «заполучить» вирус. Речь идет о «вирусах-вымогателях», «блокирующих вирусах». Баннеры могут быть разными – в зависимости от разновидности вируса. Но смысл у них одинаков: вас в чем-то обвиняют и предлагают уплатить штраф и так далее. Никогда не перечисляйте деньги на номер телефона, указанный на экране. Сообщение о нарушении вами статьи Уголовного Кодекса выведено специально для того, чтобы вы как можно быстрее захотели закрыть этот вопрос, пока никто не заметил. Если перевести на номер деньги, то вскоре придет второе сообщение о новой сумме. Основная мысль – не поощряйте вымогателей. Вы подкармливаете вирус, а не боретесь с ним.

Сохраните изображение баннера на экране компьютера. Например, сфотографируйте или просто запишите номер телефона, указанного в баннере. Найдите другой компьютер, ноутбук, любое другое информационное устройство с выходом в глобальную сеть. Постарайтесь определить вид вируса, пробравшегося на ваш компьютер. Злоумышленники указывают телефон для перевода денег. Скорее всего, он уже включен в базы антивирусных программ. Номер телефона проверьте по базам на сайтах «Касперский » и «Доктор Веб ». Если указанный в баннере номер есть в системе, то вам дадут ключ, который разблокирует компьютер. Иначе ищите вид вируса по изображению баннера. По внешнему виду «баннер-вымогатель» можно поискать по ссылке . Вам также выдадут набор ключей, которые надо ввести в строку на баннере. Если предыдущие шаги не привели к успеху, то посетите сайты разработчиков антивирусов: «Касперский» и «Доктор Веб». Скачайте там одну из специальных сканирующих систему программ для подобных экстренных случаев: Kaspersky Rescue Disk или DrWeb LiveCD . На этих сайтах есть инструкции, как запустить с диска антивирусную программу на зараженный компьютер. Не помог предыдущий шаг, переходите к этому пункту. Остается попробовать самостоятельно удалить вирус с заблокированного компьютера. На указанных сайтах есть подробная инструкция с иллюстрациями, понятная не только специалистам, но и тем, кто не очень «дружит» с техникой. Инструкции по удалению с компьютера «вируса-вымогателя»: Инструкция1 , Инструкция2 . Диск с «чистой» загрузочной системой поставьте в привод зараженного компьютера, выполните загрузку операционной системы с диска. Откройте папку «C:\Пользователи\имя пользователя» с именем пользователя, под которым блокируется компьютер. Просмотрите все вложенные папки, обратите внимание на появившийся непонятный файл типа «.exe». Попробуйте выполнить его. Если он опять заблокирует компьютер, то это точно вирус. Перезагрузите компьютер с загрузочного диска. Перепишите имя подозрительного файла, удалите его. В строке поиска наберите имя этого файла, отыщите все его копии, удалите. После удаления вредоносного файла обязательно надо чистить реестр. Запустите редактор реестра «Пуск – Выполнить – Regedit». Создайте резервную копию реестра командой «Файл – Экспорт». Найдите удаленный файл с помощью команды «Правка – Найти», введите имя «файла-вредителя». Удалите в реестре все строки, в которых упоминается это имя. Перезагрузите компьютер с зараженной ранее операционной системой. Обновите базы антивируса, установленного на компьютере, проверьте им все диски. Обновите операционную систему через центр обновлений Windows.

Вы выполнили все инструкции, попробовали все методы, но справиться с вирусом, заблокировавшим компьютер, не удалось. Обратитесь в службу поддержки Microsoft . По телефону с вами свяжется консультант по техническим вопросам и проинструктирует.